Toezichthouder A - Klachtenregisseur

Toezichthouder A - Klachtenregisseur

Heb jij veel ervaring als toezichthouder en ook affiniteit met het milieu? Word onze collega en draag bij aan een schone en veilige leefomgeving!

Wat ga je doen?

Je bent de spil in het web bij de afhandeling van milieuklachten. Geur- of geluidsoverlast wat veroorzaakt wordt door bedrijven in Twente neem je in behandeling. Als eerste aanspreekpunt van de Omgevingsdienst Twente leg je contact met de indiener om een goed beeld te krijgen van de ervaren overlast. Je onderzoekt bij bedrijven of gemelde klachten voortkomen uit overschrijding van milieuvoorschriften en kom je met voorstellen voor een gerichte inzet van onze VTH-instrumenten om de overlast te verminderen. Daarnaast zul je je bezighouden met de volgende taken:

• Het beheren van complexe overlast-dossiers die vragen om een projectmatige aanpak;
• Het zoeken van, wanneer nodig, verbinding met vakspecialisten binnen de omgevingsdienst of bij onze partners om vanuit gezamenlijkheid tot gerichte acties te komen;
• Je neemt het initiatief om te komen tot een periodieke klachtenmonitor, die inzicht geeft in de aard en omvang van klachten in ons werkgebied en de trends die daarin te herkennen zijn;
• Tot slot voer je de regie over onze wachtdienst.

Wie zijn wij?

De Omgevingsdienst Twente bestaat sinds 1 januari 2019. Met ongeveer 120 medewerkers werken wij vanuit het stadhuis in Almelo aan een veilig en leefbaar Twente. In opdracht van de 14 Twentse gemeenten en de provincie Overijssel controleren wij agrarische en industriële bedrijven op de naleving van milieuwetgeving. Wij zijn ook het aanspreekpunt voor klachten of meldingen van overlast veroorzaakt door bedrijven, denk aan geur- of geluidsoverlast. Daarnaast voorzien wij onze ketenpartners van advies over allerlei milieuaspecten, zoals duurzaam ondernemen. En als een bedrijf verbouwplannen heeft of er zijn wijzigingen aan de werkzaamheden, beoordelen wij de meldings- of vergunningaanvraag.

Bekijk onze video; in twee minuten weet je wat we doen en hoe we werken.

Wie ben jij?                                                                 

We zoeken een klachtenregisseur die ons visitekaartje is richting de buitenwereld. Een sociaal, communicatief en oplossingsgericht persoon, die tussen de Twentse ondernemers en de inwoners in staat. Empathisch en in staat om proactief complexe situaties met verschillende wettelijke kaders, rollen, verantwoordelijkheden en belangen te ontwarren en met oog voor menselijke maat te duiden. Verder:

• Heb je een afgeronde HBO/WO-opleiding die aansluit op het gevraagde profiel;
• Beschik je over ruime ervaring met VTH-werkveld in het omgevingsdomein;
• Heb je goed inlevingsvermogen, waardoor je je kunt verplaatsen in een ander en adequaat reageert.

Wat bieden wij jou?

Een vaste arbeidsovereenkomst en een werkplek bij een van de leukste werkgevers uit Twente. Een gedreven, organisatie die volop in ontwikkeling is, waar je wordt uitgedaagd en je de mogelijkheden biedt om te groeien.
Er is veel ruimte voor zelfontwikkeling. De bedoeling is dat je groeit in je functie. Je krijgt hiervoor begeleiding, maar kunt bijvoorbeeld ook cursussen volgen.Je bent zelf in de lead als het gaat om je toekomst en het bijhouden van je vakgebied. Dit doe je actief en vind je vanzelfsprekend. Je realiseert je dat je een interessante medewerker moet blijven voor je werkgever, dat je in een vakgebied werkt dat zich doorlopend en snel ontwikkelt. Van je teamleider en de werkgever mag je verwachten dat ze jouw ontwikkelproces ondersteunen, maar jij geeft aan wat je nodig hebt.

• Deze functie is voorlopig ingeschaald in salarisschaal 10. Het maandsalaris bedraagt maximaal €5.009,- bruto per maand bij een volledige werkweek van 36 uur;
• Een individueel keuzebudget van 17,05 procent van je brutosalaris als aanvulling op je salaris. Dit bestaat uit 8 procent vakantiegeld en 9,05 procent eindejaarsuitkering;
• Bij een volledige werkweek van 36 uur heb je recht op 27 vakantiedagen (194,4 uur);
• Deelname aan het pensioenfonds ABP;
• Een moderne kantooromgeving op slechts 5 minuten loopafstand van station Almelo en we bieden de mogelijkheid om hybride te werken met flexibele werktijden. Uiteraard met goede ICT-ondersteuning.

Hoe solliciteer je?

Stuur je motivatie en CV naar Marcel Zanderink: [email protected]. De reactietermijn voor deze vacature is doorlopend. Voor meer informatie over de functie kun je bellen met Olaf Deems (teammanager) op telefoonnummer 0546-749830. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Marcel Zanderink (HR-adviseur), bereikbaar op telefoonnummer 06-31989708.