Teamcoördinator KCC Vergunnen & Leefomgeving

De top 3 van deze baan

Dit is waarom jij van deze baan gaat houden:

  1. Een mooie mix van verschillende collega’s zijn werkzaam binnen jouw team. Alle medewerkers hebben hun eigen kennis en ambities. Eén ding hebben ze allemaal gemeen: hun drive om iets te bereiken en een steentje bij te dragen aan de maatschappij.
  2. Het Klant Contact Center is het eerste contact voor alle inwoners en ondernemers in onze mooie gemeente. Jouw team is hier onderdeel van en zorgt mede voor de optimale dienstverlening, niet onbelangrijk dus!
  3. In deze nieuwe functie krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid waar je ondersteuning en houvast biedt aan een team, welke volop in ontwikkeling en groei is.

Als Teamcoördinator KCC Vergunnen & Leefomgeving

  • heb je samen met de teamleider een rol in het aantrekken van nieuw talent. Je neemt actief deel aan het selectieproces en draagt bij aan de groei en ontwikkeling van ons team;
  • onderhoud je nauwe contacten met de vak afdelingen, zoals vergunnen, die wij ondersteunen. Je fungeert als verbindende factor tussen het KCC-team en de verschillende afdelingen, waarbij je ervoor zorgt dat de communicatie goed verloopt en de samenwerking optimaal is;
  • help je bij het opstellen van effectieve planningen en zorg je voor een evenwichtige taakverdeling binnen het team. Jij bent de verbindende schakel die ervoor zorgt dat iedereen op de juiste plek en met de juiste taken bezig is, om zo de inwoners en ondernemers uit de gemeente Enschede optimaal te bedienen;
  • ondersteun je bij bestaande taken, en draag je bij aan het bedenken van nieuwe initiatieven en verbeteringen. Je neemt de vrijheid om met de teamleden te zorgen voor vernieuwing en optimalisatie van werkprocessen;
  • stimuleer je een positieve werkomgeving waarin open communicatie en het aanspreken van elkaar normaal zijn, gebaseerd op vertrouwen. Door jouw betrokkenheid draag je bij aan een sterk teamgevoel en de persoonlijke groei van iedere medewerker. Als coördinator geef je het voorbeeld dat anderen inspireert.

Maak kennis met je toekomstige collega’s

Wil je weten hoe het is om bij de gemeente Enschede te werken? Bekijk de verhalen van je toekomstige collega’s.

Dit krijg je

Een baan die ertoe doet! Niet alleen maak je het verschil voor 160.000 inwoners, ook sta jij als medewerker bij ons centraal. Waar je dat aan merkt? Om te beginnen aan de opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden om je verder te ontplooien in je vak en als persoon. Daarnaast krijg je veel ruimte om je werk-privébalans goed te regelen: je bepaalt zelf waar en wanneer je werkt. Wat je verder krijgt:

  • Een bruto maandsalaris in schaal 8 tussen € 3.014,- en € 4.244,- op basis van een 36-urige werkweek.
  • 27 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
  • Bovenop de salaris krijg je ook een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld verlofdagen (ver)kopen en opleidingen volgen. Ook mooi: je kunt je IKB inzetten om je woning te verduurzamen!
  • Goede ondersteuning van jouw opleidingswensen via onze eigen Enschede Academie of via Twentse Kracht, waar wij onderdeel van zijn.
  • Moet je voor je werk op pad? Dan zorgen wij dat er duurzame vervoersmiddelen voor je klaar staan (OV, elektrische fiets of e-auto). Als het om je eigen woon-werkverkeer gaat, kun je met belastingvoordeel je IKB inzetten.
  • Een goede pensioenregeling.
  • De voorzieningen die je nodig hebt om, als je dat wilt, vanuit huis te werken. Van een computerscherm tot een goed bureau.
  • Goede carrièrekansen met doorgroeimogelijkheden in je eigen én andere vakgebieden. In onze veelzijdige gemeente kun je alle kanten op!
  • In eerste instantie een contract van een jaar, met de bedoeling dit om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd.

Op deze functie zijn de Cao Gemeenten en Aanvullende Arbeidsvoorwaarden Enschede van toepassing.

Hier ga je werken

Werken bij de grootste stad van Overijssel betekent werken aan ambities. Onze gemeente is een werkgever voor iedereen. We geloven in het talent van onze professionals. En in veelzijdigheid, zowel als het gaat om onze mensen en hun persoonlijkheden als om functies, projecten en werkzaamheden. Bij ons is altijd ruimte voor nieuwe initiatieven en nieuwe krachten. De ideale omgeving dus om het verschil te kunnen maken. We zijn volop in beweging, kijk alleen al naar de vele creatieve broedplaatsen die onze medewerkers opzetten. Jouw ideeën zijn van harte welkom! Lees wat de gemeente Enschede jou nog meer te bieden heeft.

Jouw Team

Het Team KCC Vergunnen & Leefomgeving bestaat op dit moment uit 10 medewerkers. Zij beantwoorden vragen over verschillende onderdelen van de gemeente Enschede en hebben daardoor met verschillende systemen te maken. Zo komen er vragen binnen van inwoners of bedrijven die willen weten of ze een vergunning moeten aanvragen voor het plaatsen van een dakkapel of een evenement dat ze willen organiseren. De vragen worden via de telefoon, e-mail en contactformulieren beantwoord.

Dit zien we graag in jou

Als meewerkend voorman/-vrouw werk je graag met mensen en ga je uit van de kracht van de ander. Afwachten is niets voor jou, uitdagingen pak je gelijk aan. Je beschikt over een probleemoplossend vermogen, kan goed luisteren en voelt van nature situaties goed aan. Ontwikkelingen op dit gebied volg je op de voet en je denkt vanuit de inwoner en ondernemer, maar hebt ook oog voor wensen vanuit de organisatie.

Verder heb je:

  • minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • meerdere jaren ervaring met het werken binnen een contactcenter;
  • oog voor prioritering in het werk en kan taken delegeren;
  • ervaring met plannen en organiseren;
  • (aantoonbare) ervaring met het geven van feedback;
  • goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;  
  • Ervaring met continu verbeteren is een pré.


 

Solliciteer direct

Je kunt tot en met 16 april 2024 reageren via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer informatie over de vacature? Bel met Matthijs Kamphuis, Teamleider Klanten Contact Centrum, via 06- 29244230. 

De gesprekken vinden op woensdag 1 mei 2024 en vrijdag 3 mei 2024 plaats.
 

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Matthijs Kamphuis

+31629244230