Servicedeskmedewerker ICT

Enschede

Dienstverlening/balie, Techniek

Minimaal 36 uur

SamenTwente

Wachtwoorden, laptops, storingen - jij fixt het. Vriendelijk, snel en zonder gedoe.

Als servicedeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor ICT-vragen. Je blijft rustig, stelt de juiste vragen en denkt mee in oplossingen. En wordt het ineens druk? Dan houd jij je hoofd koel en ga je gewoon door.

Waarom dit een toffe baan is

Omdat je elke dag weer, mensen écht helpt. Omdat je werkt in een team dat je begrijpt, waar ruimte is voor humor én betrokkenheid. Omdat je niet vastroest achter een bureau, maar afwisseling hebt in je werkplek en werkzaamheden. Omdat je snel schakelt, veel leert en zichtbaar verschil maakt voor collega’s. En omdat we bij SamenTwente houden van duidelijkheid en vertrouwen, en gewoon doen wat je belooft.

Wat jij gaat doen

Elke dag help je collega’s met hun ICT-vragen. Dat doe je via telefoon, e- mail of gewoon tijdens een persoonlijk gesprek op onze hoofdlocatie, het Twentehuis, in Enschede. Maar dat kan ook op een van de andere plekken zijn waar SamenTwente actief is. Denk bijvoorbeeld aan de priklocaties van GGD Twente, als we tijdelijk extra ondersteuning bieden.

Jij bent dus een persoon die niet alleen achter een bureau wil zitten, maar het ook leuk vindt om af en toe op pad te gaan.

Verder richt je werkplekken in, installeer je laptops en zorg je dat nieuwe collega’s direct aan de slag kunnen. Accounts aanmaken, systemen up-to-date houden, rechten goed instellen; het zijn allemaal dingen waar jij je hand niet voor omdraait. Tussendoor los je storingen op of help je iemand die nét even vastloopt. Je schakelt snel, houdt overzicht en weet precies wanneer je een probleem zelf oplost of je collega’s erbij betrekt.

Soms komt er iets tussendoor dat écht meteen moet. Geen probleem: jij houdt je hoofd koel en denkt mee in oplossingen. En als het nodig is, draai je af en toe een stand-by-dienst in de avond of het weekend. In dat geval ben je bereikbaar voor noodgevallen en spring je bij wanneer dat nodig is.

Wie jij bent

Jij hebt een open houding richting anderen, bent makkelijk aan te spreken en jij communiceert duidelijk. Je blijft rustig als het druk is en houdt altijd het overzicht. Je denkt logisch, werkt zelfstandig maar weet ook wanneer het tijd is om hulp in te schakelen.

Je vindt het leuk om collega’s te helpen en wordt blij van dingen regelen. Daarbij werk je zorgvuldig en ga je altijd vertrouwelijk om met informatie. En het helpt ook als je een beetje humor meebrengt - dat doen wij namelijk ook.

Wat je van ons krijgt

Een functie voor 36 uur per week.

Een contract voor de periode van 1 jaar. Bevalt het van beide kanten goed, dan volgt een contract voor onbepaalde tijd.

Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.831,- op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7, cao SGO). Afhankelijk van jouw opleiding, kennis en ervaring word je ingeschaald.

Elke maand boven op je salaris een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld verlofdagen kopen of verkopen of je budget laten uitbetalen. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je jouw budget besteedt.

Een goede pensioenregeling via pensioenfonds ABP.

Jouw standplaats is ons Twentehuis in Enschede, dat op loopafstand ligt van het Centraal Station.

Wat jij meebrengt

Je hebt tenminste een mbo-4 diploma in de richting van ICT.

Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, en je pakt nieuwe systemen snel op.
Heb je al gewerkt met Topdesk, Microsoft Azure of Intune? Dan is dat mooi meegenomen!

Je hebt een rijbewijs; handig voor als je naar een van onze locaties moet

En een VOG? Die kan jij zonder problemen aanleveren.

Hier kom jij te werken; jouw team

Wij zorgen dat je in een team van toppers komt! Collega’s die houden van aanpakken, elkaar helpen en weten wat goede service is.

De sfeer is open, er wordt veel gelachen, maar ook serieus samengewerkt.

Je werkt vanuit de afdeling Informatievoorziening en Technologie (IM&T), waaronder de teams ICT, Functioneel Beheer, Documentaire Informatievoorziening, Webbeheer en Informatieveiligheid & Privacy onder vallen.

Samen zorgen we dat onze organisatie SamenTwente veilig, soepel en prettig kan werken met alle systemen.

Ja, ik wil deze baan! - Solliciteren   

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden?

Word jij onze nieuwe collega? Dat is mooi!

Stuur ons dan jouw cv en motivatie.

Je kunt reageren tot en met 29 juni 2025.

De gesprekken staan gepland op woensdagmiddag 9 juli. We vragen je hiermee rekening te willen houden in je agenda.

Informatie

Toch eerst nog wat meer informatie? Dat kan natuurlijk.

Inhoudelijke informatie over de functie krijg je bij Bastiaan Kroezen, teamleider IM&T. Bastiaan is telefonisch te bereiken via telefoonnummer 053 487 66 13.  

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met onze collega’s van het team HR, via telefoonnummer 053 487 66 36 of mail naar [email protected] .   

SamenTwente: krachtenbundeling voor een gezond, veilig en vitaal Twente    

Eén SamenTwente van en voor onze 14 Twentse gemeenten.

SamenTwente is de overkoepelende organisatie voor de organisaties GGD Twente, Veilig Thuis Twente, Organisatie voor Zorg en Jeugdhulp in Twente (OZJT) en voor de coalities Twentse Koers, Samen14 en Kennispunt Twente.

Samen met de 14 gemeenten en onze ketenpartners zetten we ons in voor een gezond, veilig en vitaal Twente.   

Opmerking voor werving-, detachering- en selectiebureaus 
We begrijpen dat je voor deze interessante vacature ook kandidaten wilt zoeken, of misschien beschikbaar hebt, maar we zoeken onze nieuwe collega's liever zelf.

Servicedeskmedewerker ICT