Casemanager/aanspreekpunt schadeafhandeling Kanaal Almelo - De Haandrik

Jouw uitdaging 

In het najaar van 2018 meldden in korte tijd veel bewoners langs Kanaal Almelo – De Haandrik zich met schade aan hun huis. Op een plek waar mensen zich juist veilig moeten voelen – in hun eigen huis – hebben bewoners van huizen langs Kanaal Almelo de Haandrik te kampen met schade. Om schades te herstellen heeft de provincie een schaderegeling opgesteld. 

De provincie en gemeenten hebben de afgelopen periode bewoners langs het kanaal zo goed als mogelijk bijgestaan en geholpen. Bijvoorbeeld waar dat nodig was om de veiligheid te garanderen en eventueel tijdelijke woonruimte te regelen. Samen zetten wij ons ook in om sociaal emotionele ondersteuning te bieden, waar dat nodig is. Daarom zoeken wij aanspreekpunten. 

Als aanspreekpunt word jij de persoonlijke contactpersoon van een vast aantal bewoners. Met deze bewoners bouw jij een (vertrouwens)relatie op en werk je aan het herstel van vertrouwen. Je gaat bij bewoners langs en gaat aan de keukentafel met hen in gesprek, vraagt waar hun behoefte ligt en helpt in het maken van keuzes. Bij jou kunnen bewoners terecht voor praktische, juridische, financiële en psychologische begeleiding. Ook kan jij als aanspreekpunt helpen met het contact met aannemers.  

Je hoeft dit niet allemaal zelf te regelen of al deze kennis te hebben. Daarvoor is er een team van collega’s en kan je deskundigen van gemeenten en provincie naar jouw inzicht uitnodigen aan de keukentafel. Jij bent wel het vaste gezicht voor bewoners die hen helpt bij het herstellen van schades. Als aanspreekpunt ben je voor bewoners een wegwijzer en regelaar voor alle ingewikkelde zaken met overheden, van begin tot einde van het schadeherstel. Als aanspreekpunt heb je binnen de schaderegeling het mandaat om schades af te handelen. 

Jouw acties voor bewoners kunnen bijvoorbeeld zijn:  

Jouw profiel 

Jij bent een inlevend persoon die tussen de regels weet door te lezen en te luisteren. Als aanspreekpunt ga jij respectvol om met bewoners en neemt hen en hun zorgen serieus. Je staat stevig in je schoenen. Jij kan ingewikkelde boodschappen in begrijpelijke taal vertellen en bent duidelijk over wat wel en niet kan binnen de schaderegeling. Bij het vertellen van die boodschap houd je goed oog voor de mogelijk benarde situatie waar bewoners inzitten en zoekt waar nodig naar maatwerk. Jij hebt de juiste mix van zakelijkheid, zorgvuldigheid, onpartijdigheid en empathie. Als aanspreekpunt heb je een neutrale rol; je spreekt je niet uit over de oorzaak, schuld, omvang of gevolg van schades, maar bent gericht op wat bewoners nodig hebben om te komen tot schadeherstel. 

Jij bent: 

Je hebt in elk geval een afgeronde hbo-opleiding en bijvoorbeeld: 

Jouw plek binnen de organisatie 

Je komt in dienst van de provincie en werkt in de buitendienst voor de aanpak van schades langs Kanaal Almelo – De Haandrik. De buitendienst is een team dat verantwoordelijk is voor een snellere en betere schadeafhandeling. Het team regelt achter de schermen alles voor bewoners en ondernemers. Als aanspreekpunt in de buitendienst werk je zelfstandig. Casuïstiek bespreek je in teamverband. 

Je stemt regelmatig onderling af met je directe collega’s en de omgevingsmanager. De aansturing van het project als geheel gebeurt vanuit het kernteam onder leiding van de projectleider. 

Je bent onderdeel van het team Project- en Programma Management (PPM), waarvan programmaleiders, omgevingsmanagers, projectleiders, projectsecretarissen en –ondersteuners binnen de gehele organisatie worden ingezet. Zij doen dit door het verbinden van de juiste partners, hun expertise en diverse belangen. Benutten hierbij de aanwezige talenten zowel intern als extern. Zij helpen de organisatie met het proces om samen sneller het gewenste resultaat te bereiken. 

Perspectief arbeidsovereenkomst 

Het betreft een tijdelijk dienstverband voor de duur van drie jaar. Je krijgt eerst een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar, die bij goed functioneren wordt verlengd voor de resterende periode. In die periode ben je werkzaam binnen de buitendienst. Wij streven wij ernaar om je aansluitend te laten doorstromen naar een soortgelijke functie binnen de provincie Overijssel. Bijvoorbeeld op het gebied van het Provinciaal Programma Landelijk Gebied of binnen de afdeling Wegen en Kanalen. 

Wij bieden  

Samen werken aan een mooi Overijssel? In een inspirerende werkomgeving haal jij het beste uit jezelf. Uiteraard belonen we je voor je inzet. In geld, kansen en persoonlijke ontwikkeling:  
  

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.